Pannen- und Unfallhilfe

Dass dem Thema Verkehrssicherheit beim BGL eine gewichtige Bedeutung zugemessen wird, steht außer Frage. Gemeinsam mit dem ADAC und seinem Tochterunternehmen ADAC TruckService wurde auf Anregung des BGL ein Servicepaket entwickelt, das den Mitgliedern der BGL-Landesorganisationen im Falle von Pannen und Unfällen europaweit, rund um die Uhr, direkt Hilfe leistet. Nach dem Motto: ”Im Notfall nicht allein” wird der Pannen- oder Unfallgeschädigte sofort per Telefon betreut. Pannen- und Unfallhilfemaßnahmen werden umgehend eingeleitet. Der Betroffene ist nicht mehr auf sich selbst gestellt. Die Hilfe erfolgt über das größte und leistungsfähigste Kommunikationsnetz in Europa, dessen sich der ADAC TruckService bedient. Im Schadenfall entstehen kalkulierbare Kosten für das Mitgliedsunternehmen. Oberstes Ziel ist die schnelle Wiederherstellung der Mobilität.

BGL, ADAC und ADAC TruckService sind sich sicher, mit diesem Konzept ein auf die speziellen Belange des Güterkraftverkehrsgewerbes zugeschnittenes Serviceangebot geschaffen zu haben. Im Rahmen der Unfall- und Pannenhilfe werden zusätzlich die Dienstleistungen „Abschleppen“ und „Bergen“ zu bundesweit einheitlichen Stundensätzen angeboten; außerhalb Deutschlands erfolgt die Abrechnung nach den landesüblichen Tarifen.

Was ist die Voraussetzung zur Mitgliedschaft?
Voraussetzung ist die Mitgliedschaft in einer BGL-Landesorganisation. Vertragspartner wird man gegen eine geringe, einmalige Aufnahmegebühr von € 26,00 sowie eine jährliche Verwaltungsgebühr von € 28,00. Damit kommt man in den Genuss der exklusiven Serviceleistungen. Diese werden für alle Fahrzeuge über 7,5 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht gewährt. Zur Identifikation erhält das Fahrpersonal des Mitgliedsunternehmens einen Ausweis in Scheckkartenformat, worauf alle relevanten Daten vermerkt sind, die im Pannen- oder Schadensfall zur raschen Hilfe benötigt werden. 

Was wird geboten?
Für die Mitglieder der Landesorganisationen ist eine Service-Nummer rund um die Uhr, an allen Tagen, geschaltet. Die Telefone sind durch qualifiziertes, mehrsprachiges Personal besetzt. Dadurch kann Hilfe auch im nicht deutschsprachigen Ausland gewährleistet werden. Im Fall einer Panne oder eines Unfalls verständigt der Betroffene den ADAC TruckService über die Service-Rufnummer. Der Kundenbetreuer bei ADAC TruckService vergewissert sich vorab, ob eine Kostendeckung durch eine bestehende Herstellermobilitätsgarantie besteht. Greift die Mobilitätsgarantie nicht, erfolgt die Pannen- und Unfallhilfe vor Ort über das Vertragspartnernetz von ADAC TruckService zu einem Pauschalpreis, national wie international. Bei vorhandener Mobilitätsgarantie erfolgt die Weiterleitung an die zuständige Herstellerorganisation. Die Weiterleitung ist mit einer Gebühr von € 38,35 zzgl. MwSt. behaftet.

Die Leistungen im Einzelnen:

Pannenhilfe – Festpreise europaweit

Für Dienstleistungen, welche nicht unter die Pauschalpreissätze fallen, gelten die jeweils gültigen Preise des ADACTruckService unter http://www.adac.de/produkte/lkwpannenhilfe-mobilitaetsmanagement/pannenhilfe/leistungen-preise/default.aspx?ComponentId=70903&SourcePageId=64619

Was für die Zukunft geplant ist:
Als weitere Leistung ist die Einführung eines Mobilservices (während der Lkw-Standzeiten) vorgesehen.

Wie sieht der Vertrag zur Pannen- und Unfallhilfe aus?
Vertragspartner ist der ADAC TruckService, eine 100%ige Tochter des ADAC. Zum Vertragsabschluss muss eine formlose Bestätigung des entsprechenden Landesverbandes zur Mitgliedschaft vorgelegt werden. Diese Mitgliedsbestätigung ist der Schlüssel für den Zugang zu dem exklusiven Pannen- und Unfallhilfe Konzept.

Weitergehende Informationen sind erhältlich von:

ADAC TruckService GmbH & Co. KG
Carl-Benz-Str. 14
89150 Laichingen
Telefon: (07333) 80 82 87
E-Mail: info@adac-truckservice.de